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24小时服务支持:18858197150
 
     
   
 
  服务流程  
     
 

本地用户

免费初级检测
请您将故障介质送抵我公司实验室,我们将进行快速免费初级检测,确认数据的可恢复性,大多数的故障情况我们将在 30 分钟内检测完成。

确 认
对于初级检测后认定的有价值恢复的故障介质,我们将告知用户基本的故障类别、恢复时间、恢复价格。双方签署数据恢复协议(工作单)。经双方确认并签署协议后,我们将开始进行用户数据的抢修工作。

回馈信息
在数据抢修工作过程中遇到的异常情况,我们会随时向用户了解有关信息,以确保数据抢修工作的正常进行。对于抢修成功的数据,我们会在第一时间通知用户,双方约定验证数据的时间。

验证数据
用户验证数据必须在本公司实验室进行,用户需要对已恢复数据进行详尽的验证。由于验证不详尽产生的结果,我们不承担责任。数据恢复的成功与否,以用户是否需要为准。我们往往无法判定那些数据是用户需要的,那些数据是用户不需要的,因此我们一方面以用户填写的信息为恢复目标,另一方面,我们将对用户介质中可恢复的所有信息进行留存(除系统文件)。

处理结果
用户验证后认定需要所恢复的数据,我们将数据转存入用户数据存储盘中(用户抵达公司进行验证数据的同时需要带存储盘)。用户付费,数据保留 3 个工作日后,进行粉碎销毁。用户验证后认定不需要所恢复的数据,公司做退单处理,归还用户的数据介质,数据在 3 个工组日后粉碎销毁。

 

外地用户

外地用户请将数据介质加厚包装后快递送达本公司实验室,我们在收到故障介质后第一时间与用户联系,确认物品的完整。

免费初级检测
我们将进行快速免费初级检测,确认数据的可恢复性,初级检测结果我们会通过电话通知用户

确 认
对于初级检测后认定的有价值恢复的故障介质,我们将告知用户基本的故障类别、恢复时间、恢复价格。电话或传真确认维修后,我们将开始进行用户数据的抢修工作。

回馈信息
在数据抢修工作过程中遇到的异常情况,我们会随时向用户了解有关信息,以确保数据抢修工作的正常进行。对于抢修成功的数据,我们会在第一时间通知用户。

验证数据
外阜用户验证数据,我们采用电话确认或用户安排专人抵达公司确认的方式。由于验证不详尽产生的结果,我们不承担责任。数据恢复的成功与否,以用户是否需要为准。我们往往无法判定那些数据是用户需要的,那些数据是用户不需要的,因此我们一方面以用户填写的信息为恢复目标,另一方面,我们将对用户介质中可恢复的所有信息进行留存(除系统文件)。

处理结果
用户验证后认定需要所恢复的数据,我们将数据转存入用户数据存储盘中(外阜用户采用代购存储盘或 DVD 刻录的方式)。用户付费,数据保留 3 个工作日后(用户收到数据开始),进行粉碎销毁。用户验证后认定不需要所恢复的数据,公司做退单处理,归还或回寄用户的数据介质,数据在 3 个工组日后粉碎销毁。


 
 
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